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En raison d'importantes perturbations opérationnelles survenues début 2026, notamment la perte de notre entrepôt principal et une réduction significative de notre équipe, les commandes passées entre janvier et mars 2026 ont subi des retards considérables. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments.
Nous travaillons activement à rattraper le retard accumulé. Si vous avez passé une commande durant cette période et ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous contacter à l'adresse support@mybambinis.com afin que nous puissions vous fournir une mise à jour personnalisée ou procéder à un remboursement si vous le souhaitez.
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Nous proposons un service de livraison internationale couvrant plus de 200 pays à travers le monde. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre service.
Oui. Nous expédions vers plus de 200 pays. Dans certains cas, la livraison vers certaines destinations n'est pas possible. Le cas échéant, nous vous en informerons directement.
Les délais de livraison varient selon la destination. Voici nos estimations :
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France | 7 à 9 jours ouvrés |
| Belgique, Suisse, Europe | 7 à 9 jours ouvrés |
| États-Unis et Canada | 7 à 9 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 7 à 9 jours ouvrés |
| Australie, Nouvelle-Zélande, Asie | 7 à 9 jours ouvrés |
| Mexique, Amérique centrale et du Sud | 7 à 9 jours ouvrés |
*Les commandes sont actuellement traitées sous 5 à 10 jours ouvrés. Consultez l'avis ci-dessus pour plus de détails.
**Les délais indiqués correspondent à des jours ouvrés.
***Les éventuels retards liés au dédouanement ne sont pas inclus dans les délais de livraison.
Nous appliquons un tarif de livraison fixe, quel que soit le pays de destination. La Livraison Standard coûte 4,00 € et la Livraison Assurée coûte 8,00 €.
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter.
Selon votre localisation et le mode de livraison utilisé, votre commande peut être livrée dans un point relais à proximité plutôt qu'à votre domicile. Le transporteur vous enverra dans ce cas une notification avec l'adresse du point relais et le délai de retrait.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels droits de douane ou taxes d'importation applicables après l'expédition. En passant commande, vous acceptez que des frais de douane puissent s'appliquer à l'arrivée du colis dans votre pays.
Chez certains transporteurs, la mise à jour des informations de suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrés. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et qu'aucune information n'est encore disponible, veuillez nous contacter.
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être expédiés dans des colis séparés, même si vous avez choisi la livraison groupée.
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